Human Resources Director & Management Consultant
Mobil İş Gücü Yönetimi Nedir?
Mobil işgücü, ev veya saha şirket işleri gibi ofis binalarının dışında çalışan çalışanlar olarak tanımlanır.
Mobil işgücü yönetimi, fiziksel ofis binaları dışında çalışan bir şirketin çalışanlarını organize etme ve yönetme süreci olarak tanımlanmaktadır.
Etkili işgücü yönetiminin amacı, beklenen verimlilik ve iş teslimi seviyesini ve örgütsel İK politikalarının uygulanmasını sağlamaktır.
Genel olarak konuşursak, bir mobil iş gücü fiziksel ofis binalarının dışında çalışan herkesi içerir. Geleneksel masaüstüne, bir sınıfa, fabrika atölyesine veya bu tür fiziksel alanlara zincirlenmezler. Mobil iş gücünü üç tipte sınıflandırabilirsiniz:
- Saha işgücü: Bu, işi zorunlu olarak ofisten çıkmalarını gerektiren çalışanları içerir. Satış uzmanları, müşteri hizmetleri yöneticileri, kamu sektörü çalışanları, bakıcılar, teknik elemanlar ve diğer iş rolleri saha işgücü kategorisine girer.
- Evden çalışma (WFH) Work-from-home çalışanları: Bu grup ofis dışında çalışmaz ancak zamanının çoğunu tek bir fiziksel yerde, yani evlerinde geçirir. Çalışanları bu kategoriye girebilecek % 100 uzak çalışan şirketler vardır.
- Dijital göçebeler:Kalıcı / uzun vadeli bir istihdam biçimini sürdürürken bir yerden başka bir yere seyahat etmeyi seçen çalışanlardır. İlginç bir şekilde, dijital göçebelerin genellikle 9 ila 5 işi vardır. – ancak görevlerini tamamlamak için mobil ve diğer uzaktan çalışma teknolojilerinden yararlanırlar.
Çalışma şeklimizdeki esneklik artık hayati bir çalışan talebi. 15.000 katılımcı ile yapılan bir ankette, ofis binalarının dışında çalışma seçeneği olmayan biri ve olan biri olmak üzere iki benzer teklif verildiğinde esnek çalışma ile bir teklif seçen % 80’inin ortaya çıktığı görülmüştür. Diğer bir deyişle, esneklik, şirketinize katılmak isteyen birçok aday için temel ayırt edici faktördür.
Aynı durum mevcut çalışanlar için de geçerlidir. Çalışma aynı zamanda küresel olarak çalışanların % 50’sinin haftada en az 2,5 gün ana ofis dışında çalıştığını; % 85’i bunun verimlilik seviyelerini artırdığını kabul ediyor.
Çok sayıda aday ve çalışan ofis dışına çıkmaya istekliyken, işgücünüzü etkili bir şekilde nasıl yönetiyorsunuz? Burada Mobil işgücü yönetimi devreye giriyor. Mobil işgücü yönetimi, ofis çalışanlarından sonuna kadar yararlanmaya ve esnekliklerini rekabetçi bir avantaja çevirmeye odaklanıyor.
Küresel mobil işgücünün 2016’da 1,4 milyardan 2022’de 1,87 milyar’a çıkacağı göz önüne alındığında (toplam işgücünün % 42,5’ini oluşturuyor), her kuruluş için sağlam bir mobil işgücü yönetimi stratejisi şarttır.
Mobil iş gücünün yükselişinin küresel bağlantıdaki hızlı ilerlemelerle bir ilgisi var. Yaygın Wi-Fi erişimi, 4G / LTE (şimdi 5G) internet, bulut tabanlı iş birliği uygulamaları ve düşük donanım teknolojisi sayesinde işverenler, konum veya saat dilimi farkından bağımsız olarak işgücü ile iletişimde kalabilirler. Bu teknolojik gelişmeler, mobil işgücü yönetiminin İnsan Kaynakları literatüründe önemli bir alan olarak ortaya çıkmasına neden olmuştur.
Mobil işgücü yönetimi tanımına biraz daha derinlemesine baktığımızda, aşağıdaki hayati fonksiyonları tanımlamak mümkündür:
- Zaman Takibi
Mobil bir senaryoda, çalışanlar biyometri yoluyla bir katılım kaydını veya saati imzalayamaz. Bu nedenle mobil işgücü yönetimi, konuma dayalı saat girişi ve saat aşımı, etkin / boş saatlerin izlenmesini ve bu verilerin bordroya bağlanmasını içerir. Bununla birlikte, uzak çalışanların izlenmesi söz konusu olduğunda, iş kültürü önemli bir rol oynamaktadır ve birçok şirket, çalışma saatlerinin daha düşük önceliğe sahip olduğu, yalnızca teslime dayalı bir model üzerinde çalışmayı tercih etmektedir.
- Programlama
İşgücü planlaması, uzak bir işgücünü yönetmenin en önemli parçasıdır. Bazıları, karşılıklı olarak kararlaştırılan programlara dayalı zamanında iş teslimatının, çalışma için harcanan saatler için daha da kritik olduğunu iddia edebilir. Bu, sıhhi tesisat, elektrik tesisatı, donanım tabanlı ağ veya diğer saha işleri gibi hızlı bir iş için çalışanların yanı sıra sürekli veya geçici olarak evden çalışan işçiler için zamanlamayı içerir.
- İletişim
Sabit olmayan mobil iş gücü için iletişim yönetimi, şirket politikalarına göre seyahat biletleri, konaklama ve diğer bileşenleri içerir. Daha küçük şirketler için İK ekibi ortak organizasyonu basit elektronik tablolarla yönetebilirken, daha büyük şirketlerin farklı coğrafyalara gidip gelen çalışanlarla gerçek zamanlı iletişimde yardımcı olabilecek yazılım çözümlerine ihtiyacı vardır.
- Gider Yönetimi
Mobil çalışanlar – özellikle saha çalışanları – günlük çalışma programlarının bir parçası olarak çeşitli maliyetlere maruz kalacaktır. Mobil işgücü yönetiminin bir parçası olarak İK bu harcamaları düzenli olarak izlemeli ve bordro, vergilendirme ve diğer düzenlemelere göre dengelemelidir.
- Performansı optimize etme
Performans yönetimi, her türlü işgücünü yönetmenin önemli bir parçasıdır ve mobil çalışanlar için de kritik öneme sahiptir. Saha çalışanları, masa başı çalışanlardan farklı önemli sonuç alanlarına (KRA) key result areas sahip olabilir. Benzer şekilde, ev çalışanlarından ve dijital göçebelerden yapılan çalışmalar, performansı artırmak için özel verimlilik izleme araçlarına ihtiyaç duyabilir. Mobil bir işgücü yönetimi stratejisi, tüm bu gereksinimleri hesaba katıyor olmalıdır.
İşletmenizin doğasına bağlı olarak, mobil işgücü yönetimi temel bir operasyon alanı veya yeni nesil işçileri memnun etmenin bir yolu olabilir. Örneğin, şehir genelinde onlarca çıkışa sahip büyük bir perakende zinciri kaçınılmaz olarak mobil bir iş gücüne güvenecektir. Öte yandan, bir yazılım geliştirme şirketi, dünya çapında en iyi yeteneklerden yararlanmak için %100 uzaktan çalışmayı tercih edebilir.
Her iki durumda da, her şirketin yeni iş dünyasında etkili bir mobil işgücü yönetimi stratejisine ihtiyacı vardır. 3.500 uzak işçinin katıldığı küresel bir ankette Katılanların,% 98’inin uzaktan çalışmakla ilgilendiği bulunuldu.
Mobil işgücü yönetimi stratejileri ve araçları, bu yeteneklerden en iyi şekilde yararlanmanıza, her çalışanı etkili bir şekilde kullanmanıza, kullanmanıza ve elde tutmanıza yardımcı olabilir. Bu faydaları ayrıntılı olarak ele alalım.
Mobil İşgücü Yönetiminin En Önemli 4 Avantajı
Hem çalışanlar hem de işverenler sağlam bir mobil işgücü yönetimi stratejisinden yararlanmaktadır.
Çalışanlar ne yapmaları gerektiğini, nereye gitmeleri gerektiğini ve oraya nasıl gideceklerini tam olarak biliyorlar. Çalışanların işle ilgili herhangi bir harcamaları cebinden çıkarmaları gerekmez. Ofiste bulunmamasına rağmen, çalışanlar, gerçek zamanlı iletişim yoluyla topluluk hissi bile sürekli bir katılım seviyesinin tadını çıkarabilirler.
Mobil işgücü yönetiminin işverenler için de birçok avantajı vardır.
- Hızlı servis teslimat ile müşteri beklentilerini karşılamak
Saha iş gücü ekibini veya sadece evden çalışan çalışanları yönetiyorsanız, etkili yönetim son müşteri memnuniyetini sağlamak için anahtardır. Bu özellikle sahada / uzaktan destek, satış ve servis gibi müşteriye dönük ekipler için önemlidir.
Amazon için çalışan bir lojistik çalışanı hayal edin. Mobil iş gücü yönetimi, Amazon’un dağıtım kişisini izlemesine, en iyileştirilmiş rotaları belirlemesine, çalışanı herhangi bir trafik darboğazına karşı uyarmasına ve müşterileri olası gecikmeler konusunda bilgilendirmesine yardımcı olur. Çalışan paketi beklenen zaman dilimleri içinde müşteriye götürür. Birden fazla teslimat döngüsü ile bu, daha yüksek müşteri yaşam boyu değerine dönüşerek güven ve bağlılık yaratır.
Bu nedenle mobil işgücü yönetimi teknolojisi, büyük bir saha iş gücüne dayanan sektörler için bir temel haline gelmiştir. Temel işletme değeri teklifinizde gerçek bir fark yaratır.
- Uzak / saha çalışanları arasında ayrılmayı önleme
Mobil işgücünün ayrılma riskinin yüksek olabileceği araştırmalarla desteklenmektedir. Sahadaki çalışanlar nadiren kıdemli liderlikle etkileşime girerler ve WFH çalışanları nadiren / asla iş arkadaşlarıyla fiziksel olarak karşılaşamazlar.
Mobil bir işgücü yönetimi stratejisi, cephe çalışanları ve C / C eksi düzey liderleri arasında doğrudan bir etkileşim kanalını haritalayan düzenli iletişim ve katılım için bir yol haritası içerecektir. Çalışanların telefon aldıkları ve evlerinden müşteri sorgularını çözdüğü %100 uzak iletişim merkezini düşünün. Uzak bir işgücü yönetim sistemi ile şirketin CEO’su, çalışanların sorularını sohbet yoluyla dile getirdikleri ve hızlı bir çözüm elde ettikleri haftalık ama daha iyisi aylık bir mekanda bir araya gelmeyi teşvik etmelidir.
Mobil işgücü yönetimi, konumu ne olursa olsun, ayrılma riskini ortadan kaldırmak, şeffaflığı ve kişinin genel konfor düzeylerini ekibi için kritik önem taşır.
- Kuruluşunuz için iş çevikliğini etkinleştirin
Mobil işgücü yönetimi, yeni çalışanları ekiple veya ofis kampüsüyle fiziksel olarak tanıştırmak zorunda kalmadan işe almayı kolaylaştırır. Bunun, özellikle satış, iletişim merkezleri vb. Alanlarda verimlilik üzerinde olumlu bir etkisi vardır.
Mobil işgücü yönetimi stratejisi, yeni bir işe alım için açık ana hatlar ortaya koyuyor ve çözüm, çalışanı hemen eklemenize izin veriyor. Çalışan kayıtlarını güncelleyebilir, çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla yönlendirebilir ve çalışanı hantal evraklar veya uzun süreli formaliteler olmadan tam üretkenlik çalışma düzeyleriyle başlatabilirsiniz.
Zamanla bu, kuruluşunuzu daha ölçeklenebilir hale getirir. Örneğin, yeni bir coğrafi konuma genişliyorsanız – mobil işgücü yönetimi programınız yeni uzak çalışanları yönetmek için zaten farklı bir yerde gerekli deneyime sahip olacaktır.
- İşyeri dışında çalışanlar için uyumluluğu sağlamak
Şirketler işgücü yönetimi konusunda çok sayıda yasa ve yönetmeliğe uymak zorundadır. Bu, fazla mesai yasaları, tazminat ve izinlerden ayrımcılık ve cinsel tacize karşı yasalara kadar uzanmaktadır. Mobil bir senaryoda uyumu korumak zorlaşır.
Herkesin eve gitmesinden sonra bir çalışanın düzenli olarak ayrıldığı fiziksel bir ofis hayal edin. Derhal birisinin bildirimine gelir ve şirket, fazla mesai kurallarının ihlal edilmemesi için kontrol mekanizmalarını devreye sokabilir. Şimdi, aynı durum mobil bir işgücü için nasıl olur?
Mobil işgücü yönetimi stratejisinde, uygunluk gözetimini önlemek için kontroller ve dengeler bulunur. Kuruluşun yönetmeliklere göre devam etmesini sağlamak için gerekli verileri, onayları ve protokolleri kaydeder.
2020’de Mobil İşgücü Yönetimi için İlk 5 Trend.
İşgücü hızla geliştikçe, işgücü yönetimi stratejileri birlikte değişmelidir. İşte 2020 için politikalarınızı formüle ederken dikkat edilmesi gereken 5 eğilim.
- Hibrit işgücü yeni normal olacak
Karma bir ortamda, çalışanlar uzaktan ve ofis içi çalışma arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir. Bu eğilim zaten birçok şirkette bir gerçeklik ve 2020’de, özellikle de COVID sonrası dönemde ve evden işlerin artmasıyla daha fazlası saflara katılacak. Artık daha fazla şirket, zaman ve devam ve çalışanların self servisinden bordro ve Öğrenme & Gelişme’ye kadar tüm İnsan Kaynakları ve İdari İşler teknolojisi yelpazesinde uzaktan çalışmaya hazır sistemleri benimseme ihtiyacını buluyor.
- Azalmış çalışan tehciri, artan işe alma esnekliği
Mobil işgücü yönetimi, çalışanların iş nedeniyle yer değiştirme gereksinimlerini yavaşça ortadan kaldıracaktır. Bu, adayların mevcut çalışma havuzunu açarak daha iyi yetenekler almanızı sağlarken mevcut çalışanlar için seyahat ve uzak saha çalışma gereksinimlerini de azaltır. Bu, şimdi başka bir yere yatırım yapılabilecek şirket kaynaklarını daha da serbest bırakır. Böylece mobil işgücü yönetimi, daha önce hiç olmadığı gibi yetenek satın alma ve edinme ortamını genişletmektedir.
- AI Yapay Zeka bir mobil işgücü yönetimi zımbası olacak
İşgücü yönetimi platformları, yapay zekayı (AI) kucaklamak için can atıyor – başlangıçta İnsanlığı ve Lejyonu düşünün. AI, mobil iş gücünün kullanılabilirliğini otomatik olarak değerlendirebilir, zamanlamaları düzenleyebilir, saha çalışanları için en iyi yolları önerebilir ve daha fazlasını yapabilir. Geleceğe ait olan iletişim merkezleri ayrıca, temsilci bant genişliğine dayalı çağrıları otomatik olarak yönlendirmek, çalışanların performansını izlemek, gerektiğinde çalışanları ve yöneticileri uyarmak vb.işler için AI’dan Yapaya Zeka’dan yararlanabilecektir.
- Artırılmış gerçeklik saha çalışanları için hayati bir araç olacaktır
Artırılmış gerçeklik (AR) Augmented Reality sayesinde, saha çalışanları artık ofis içi yöneticilerinden / ekip liderlerinden kopuk olmayacak. AR tabanlı mobil işgücü yönetimi, uzmanların yeni çalışanlara çok sayıda karmaşık süreçte rehberlik ettiği saha hizmeti yardımı için araçlar içerecektir. Fieldbit, işletmeler için önde gelen bir artırılmış gerçeklik çok kaynaklı bilgi platformu bu teknolojinin ilk uygulayıcıları arasındadır.
- Mobil işgücü ödemeleri blockchain’e geçebilir
Blockchain, paydaşlar arasında kesintisiz, güvenli ve değişmez bir işlem verisi akışı oluşturur. Potansiyel olarak, işverenler, dünyanın herhangi bir köşesinde bulunan mobil çalışanlarına herhangi bir güvenlik kaygısı olmadan ödeme yapabilirler. Blockchain ayrıca mikro ödemeleri kolaylaştırır, bu da saha çalışanlarının zamanında, doğru saatlik ücret alabilecekleri anlamına gelir.
Bu makale ile ilgili son birkaç düşünce ve söz
Bugün, bağlı cihazların sayısı artmaktadır. Gartner’a göre, 2020’nin sonuna kadar 5,8 milyar büyük bağlantılı uç nokta kullanılacak. Bu, mobil işgücü yönetimi alanında inanılmaz fırsatlar sunuyor.
Veriler, bir çalışanın 5G akıllı telefonundan akabilir ve işverenlere gerçek zamanlı konumları hakkında bilgi verebilir. Gömülü telematik, ulaşım ve lojistik çalışanlarının güvenliğini sağlayabilir. Akıllı saatlerden gelen sağlık bilgileri, bir çalışanın zihinsel sağlığının olumsuz etkilenmemesini sağlayarak stresi bile saptayabilir. Olanaklar sonsuzdur.
Bu bağlantılı evrenden yararlanmak için kuruluşlar, hem saha hem de WFH Work-from-home çalışanlarının ihtiyaçlarını ele alan mobil işgücü yönetimi için açık politikalar ve platformlar oluşturmalıdır. Bu, geleceğin kuruluşları ve yenilikçilik için güçlü bir temel oluşturacak, işgücü yönetimini daha yeni ve daha verimli zirvelere yönlendirecektir.
Mobil bir işgücü yönetimi stratejiniz var mı? Bize bunu anlatın. Deneyimlerinizden öğrenmeye hevesliyiz!